福山センターの奥田です。

創心会では、8月から写真のような「創心會社員としてのお約束評価」というものを全スタッフが持っています。
これは創心會の経営理念に基づいて作られ、ご利用者様により質の高いサービスを提供させていただくためのものです。

評価の内容はごく基本的な内容で、
①ご利用者様をお名前でお呼びする。
②ご利用者様と丁寧語で会話する。
③笑顔で丁寧かつ親切な態度で接する。
の項目に、１～５段階での評価を行います。

この取り組みは毎日行っており、一日の最後に振り返って目標を記入します。
このように基本的な事ではありますが、ご利用者様との関係が出来てきたり業務に慣れてくるとどうしても忘れがちです。
これがあれば日々振り返ることが出来、初心に返ることが出来るのです。

また、明日へのチャレンジということで何でも構わないのですが、自分なりの目標を立てます。
わたしは、大きな目標でなくてもその日に出来なかったことや明日取り組みたい事を
どんな小さな事でも明日への目標として記入しています。

この取り組みが始まって最初の頃はお約束評価の記入を忘れてしまいがちでしたが、
最近では習慣となり毎日自分を振り返ることが出来るのでいい取り組みだなと感じています！